Nous recherchons pour notre Magasin Alinéa Aubagne un(e) Conseiller/Conseillère vente secteur "Univers prendre soi de soi" en ALTERNANCE. Vos missions :
Connaît et applique les bases de l'accueil physique et téléphonique des clients (tenue + badge + sourire + disponibilité.) Accueillir le client, identifie son besoin, le conseille dans un triple objectif : Développer les ventes de son rayon, satisfaire et fidéliser les clients Est présent sur la surface de vente: l'accueil client prime sur tout travail Vente/Relation client: Présente les produits, leurs caractéristiques et spécificités durant l'acte de vente. Met en place des opérations commerciales Veille à la fidélisation des clients en s'assurant de leur satisfaction face à l'offre, au prix, gestion des stocks, qualité produit, services. Fait remonter les points d'amélioration à son Chef de Secteur Optimise son temps de travail en fonction du flux clients de l'approvisionnement des rayons et des réceptions en réserve (LS) Gère les litiges clients Est présent pour les clients pour assurer un SAV de qualité (échanges, remboursement selon procédure Alinéa, signer une garantie.) Signale toute variation importante des ventes à son Chef de Secteur Valorisation de l'offre produit: Est garant de la bonne tenue de son linéaire, applique l'ensemble des basiques du commerce Alinéa : respect des 4 P (Plein, Propre, Prix, Présence) Organise et range sa réserve Applique les règles de merchandising validées par l'équipe Décoration, propose des actions qui dynamisent les ventes Assure l'approvisionnement et le facing de ses rayons avant l'ouverture du magasin afin d'être entièrement disponible pour les clients Range, nettoie, sécurise sa surface commerciale Nous recherchons des profils souhaitant intégrer le BTS Management commercial opérationnel. Et/ ou première expérience professionnelle en grande distribution ou distribution spécialisée