Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur reconnu dans le domaine de la santé à domicile, accompagne patients, prescripteurs et pharmaciens dans la gestion de matériel médical et de prestations associées.En tant que Conseiller(e) Service Client, vous serez un maillon essentiel dans l'accompagnement des clients (pharmaciens, prescripteurs) et des patients, garantissant une expérience de qualité.
Vos principales tâches :
- Accueil téléphonique et gestion des demandes des clients et patients.
- Traitement des commandes de matériel médical pour nos clients.
- Coordination et planification des interventions et livraisons.
- Saisie informatique des informations clients/patients et des commandes.
- Suivi administratif nécessaire au bon fonctionnement du service client.
- Transtâche des informations pertinentes au service logistique en agence.
- Assistance et dépannage des dispositifs médicaux
- Relation de proximité avec les clients : télé-suivi, coaching patients, retour d'information aux prescripteurs ou pharmaciens, conseils techniques sur le matériel.