Conseiller technique (H/F)

Rattaché(e) au département Assistance technique, regroupant 9 personnes, vous contribuez à fournir aux clients un service d'excellence alliant précision, réactivité et proximité. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes : - Accompagner techniquement les clients professionnels (installateurs, menuisiers, partenaires, etc.) par téléphone et par e-mail : diagnostic des pannes, réglages, conseils produits ; - Réaliser des notices et dossiers techniques clairs et précis, en lien avec les autres services internes concernés ; - Participer à l'évolution des nouveaux produits en faisant remonter les retours du terrain et en participant aux réflexions techniques.