Conseiller Services H/F

Vous êtes reconnu pour votre fort sens du service client, aimez le contact et le travail en équipe ? Nous recherchons pour notre succursale Normandie, site de Mondeville (14), un Réceptionnaire H/F en CDI. Sous la responsabilité de Sandy, le Responsable Services, vous menez à bien votre mission principale : accompagner les besoins du client en les articulant avec le planning de l'atelier et participer à la relation commerciale et la vente. Vos challenges sont les suivants :- Vous accueillez, conseillez et accompagnez nos clients- Vous préparez les ordres de réparation et prenez en charge une part importante des activités de facturation et d'encaissement.- Vous planifiez le travail de l'atelier en collaboration avec le chef d'équipe, effectuez les contrôles qualité et préparez la restitution des véhicules à nos clients.- Vous gérez les éventuelles réclamations clients.- Vous participez activement à la commercialisation des produits et services après-vente (proposition de forfaits, mises en main etc.)- Vous prospectez, développez et fidélisez la clientèle.- Vous tenez à jour le planning atelier (disponibilités des techniciens, temps de réalisations estimés des réparations, heures de mise à disposition des véhicules).