Conseiller Service / Réceptionnaire APV Motorrad (H/F)

Distributeur des marques BMW, MINI et BMW Motorrad, le Groupe BMS est un acteur majeur de la distribution automobile et moto dans les départements de la Seine-Maritime, de l'Eure et des Yvelines. Notre concession BMW Motorrad, située à St Jean du Cardonnay (près de Rouen) est à la recherche de son ou sa futur(e) Conseiller(e) Service / Réceptionnaire après vente Moto. Rattaché(e) au Chef d'atelier / Responsable après vente Moto, vous intégrez nos équipes et vous aurez l'opportunité d'intervenir sur l'ensemble des missions suivantes : MISSIONS PRINCIPALES : - Accueillir le client et assurer la prise en charge du véhicule avec courtoisie et respect : Planification de RDV, rédaction d'ordre de réparation, contrôle visuel conforme aux directives de l'ordre de réparation. - Conseiller le client sur le type, l'importance et le coût des réparations. Être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs. - Assurer la relation atelier/magasin : fournir au magasin les renseignements nécessaires sur le véhicule pour assurer la commande de pièces et accessoires. - Mettre à profit les contacts clientèle pour la vente de véhicules, de pièces de rechange et d'accessoires. - Réaliser la vente de prestations additionnelles lors des entrées clients. - Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule, - Établissement et suivi des relations avec les prescripteurs, les prestataires, les clients et Motorrad France. - Échange avec les services techniques et/ou d'autres services du constructeur, - Veiller au respect des préconisations du constructeur lors des interventions. - Montrez de l'empathie dans toutes les étapes du parcours client. - Traiter les réclamations clients. COMPÉTENCES ET APTITUDES : - Posséder l'esprit d'équipe et d'entreprise - Posséder une base technique moto - Organiser le temps de travail afin de mener à bien le déroulement des suivis. - Maîtriser les logiciels (Pack Office) - Être dynamique, réactif et communicant. - Posséder la fibre commerciale, du service Client et le sens relationnel. Ce poste est accessible uniquement aux personnes passionnées par la qualité, l'esprit d'équipe et de la satisfaction client d'excellence