Conseiller Service Après-Vente E-commerce (H/F)

Description du poste : Vos missions Rattaché(e) au Service Après-Vente Utilitaires et Camions, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et garantissez une prise en charge de qualité tout au long de leur parcours après-vente. À ce titre, vos principales responsabilités seront Accueillir, renseigner et conseiller les clients du service après-vente.\\*\\*\\*Assurer la gestion du front-office et la prise en charge des demandes clients.\\*\\*\\*Établir les devis de réparation en collaboration avec l'atelier mécanique.\\*\\*\\*Organiser et suivre les interventions réalisées sur les véhicules.\\*\\*\\*Informer les clients de l'avancement des travaux et assurer un suivi régulier.\\*\\*\\*Restituer les véhicules dans les meilleures conditions de qualité et de satisfaction.\\*\\*\\*Développer les ventes de produits et services après-vente.\\*\\*\\*Veiller à la qualité de la relation client et au respect des engagements pris.\\*\\*\\*Participer à l'atteinte des objectifs de satisfaction et de performance du service. Une formation complète aux outils, méthodes et processus de l'entreprise vous sera dispensée afin de favoriser votre réussite sur le poste. Informations complémentaires Notre client accorde une importance particulière à l'accompagnement de ses collaborateurs et à leur montée en compétences grâce à des formations régulières et un suivi personnalisé. Vous bénéficierez également de nombreux avantages Mutuelle familiale performante.\\*\\*\\*Tickets restaurant.\\*\\*\\*Primes incitatives liées à la performance.\\*\\*\\*Compte Épargne Temps (CET Avantages CSE : chèques vacances, chèques cadeaux, réductions et offres partenaires. Description du profil : Profil recherché Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer plusieurs interlocuteurs simultanément. Vous disposez idéalement D'une expérience réussie dans un environnement administratif, commercial ou de relation client.\\*\\*\\*D'une excellente communication, aussi bien en accueil physique qu'au téléphone.\\*\\*\\*D'un sens développé de l'organisation et du suivi des dossiers.\\*\\*\\*D'une forte orientation satisfaction client.\\*\\*\\*D'une capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. Une expérience dans le secteur automobile, véhicules industriels, réception après-vente ou livraison de véhicules sera particulièrement appréciée. Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne dynamique, impliquée et motivée à s'investir durablement au sein d'une équipe engagée.