conseiller relation client à distance H/F

Adequat tertiaire recurte pour son client, une entreprise experte dans la relation clients à distance un conseiller/ère chargé(e) de la relation clients à distance H/F. Vos missions sont les suivantes : - Proposer une solution efficace aux demandes des clients dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels - Traiter les réclamations - Délivrer de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels) - Réaliser des performances économiques durables Votre profil : Vous êtes force de proposition et à l'écoute Vous faites preuve d'organisation et d'autonomie Vous avez le sens de la relation client Vous respectez les procédures .