Conseiller(ère) de clientèle (H/F)

Rattaché(e) au (à la) Directeur(trice) de Magasin et ambassadeur(drice) de l'enseigne et de ses marques, le/la Conseiller(ère) de Clientèle contribue à l'atteinte des résultats du magasin en garantissant la meilleure satisfaction client, dans le respect des règles et procédures en vigueur. Il/elle est avant tout polyvalent(e) et travaille en équipe. Ouverture du magasin: Du lundi au samedi de 9h30 à 19h00. Détails de la mission: - Assure une relation client fidélisante, notamment (accueil, conseil...) - Assure la tenue du magasin et la mise à disposition des produits, notamment (Implantation, réception, entretien...) - Respecte les procédures et règles en vigueur, notamment (procédure d'encaissement, respect du règlement...) Compétences requises: - Savoirs et Savoir-Faire : o Connaitre l'organisation et le fonctionnement de l'entreprise. o Connaitre l'univers de la mode, les technicités des produits et l'offre présente en magasin. o Comprendre les indicateurs essentiels de la performance du magasin. o Connaitre et maîtriser les incontournables de la relation client. o Connaitre les techniques de vente. o Connaitre et maîtriser la politique merchandising. o Connaître l'implantation et la tenue d'un rayon. o Connaître les outils informatiques liés à ses missions. o Connaître le traitement des flux de marchandises. o Connaître les règles et process en vigueur dans l'entreprise - Savoir-Être : o Être orienté(e) résultats. o Être humble et orienté(e) vers la réussite collective. o Être rigoureux(se) et organisé(e). o Faire preuve d'autonomie. o Être force de proposition. o Avoir le sens de l'écoute et du relationnel. o Être ouvert(e) au changement et s'adapter. o Faire preuve d'esprit d'équipe. o Être dynamique, souriant(e), courtois(e).