Conseiller(ère) clientèle - 2 ans d'expérience H/F

À propos du poste Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Vous serez chargé(e) d'accompagner les clients, de répondre à leurs demandes et de leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Vos missions \\* Accueillir et accompagner les clients \\* Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou autres canaux \\* Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées \\* Conseiller les clients sur les produits et services \\* Traiter les demandes et réclamations \\* Assurer le suivi des dossiers clients \\* Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients \\* Participer à la fidélisation de la clientèle \\* Mettre à jour les informations dans les outils de suivi et CRM \\* Respecter les procédures internes et les standards de qualité Profil recherché \\* Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience en tant que conseiller(ère) clientèle ou dans la relation client \\* Vous avez un excellent sens du contact et du service \\* Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit \\* Vous êtes à l'écoute, patient(e) et diplomate \\* Vous savez gérer les situations délicates et les réclamations \\* Vous êtes organisé(e), autonome et réactif(ve) \\* Vous maîtrisez les outils informatiques \\* Vous appréciez le travail en équipe Rémunération : 2 542,50€ à 4 023,94€ par mois Lieu du poste : En présentiel