Conseiller en gestion de portefeuille H/F / Assurance

Gestionnaire en Assurance - Qualité & Relation Client (H/F)Rejoignez une équipe engagée au service de ses clients ! Vous aimez le contact humain, le travail bien fait et la satisfaction client est au cœur de vos priorités ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, dynamique où votre polyvalence et votre sens du service feront la différence ? Alors ce poste est fait pour vous ! Votre mission Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous assurez un accompagnement de qualité tout au long de leur parcours. Vous contribuez activement à leur satisfaction, à leur fidélisation et au développement du portefeuille de l'agence. Vos principales responsabilités Accueil et accompagnement des clients \\* Accueillir les clients en agence et par téléphone avec professionnalisme et bienveillance. \\* Répondre à leurs demandes de gestion ou les orienter vers le bon interlocuteur. \\* Organiser et gérer les plannings des conseillers commerciaux. Gestion des contrats et fidélisation \\* Assurer le renouvellement des contrats et participer activement à la défense du portefeuille. \\* Réaliser les opérations de souscription en assurance IARD, Santé et Prévoyance. \\* Gérer les avenants, modifications et remplacements de contrats. \\* Mettre en œuvre les actions de fidélisation et organiser les rendez-vous clients. Gestion administrative \\* Traiter les demandes clients reçues par e-mail. \\* Éditer les documents administratifs liés aux contrats. \\* Assurer les opérations courantes de gestion comptable en agence (suivi des paiements, modifications de fractionnement, etc.). Accompagnement des sinistres \\* Ouvrir les dossiers de sinistres. \\* Assurer le suivi et accompagner les clients tout au long de leurs démarches. Votre profil Compétences recherchées \\* Bonne connaissance des produits d'assurance de biens et de personnes. \\* Maîtrise des outils de gestion, de souscription et de fidélisation. \\* Aisance avec les outils informatiques et la gestion administrative. Qualités personnelles \\* Sens du service client et excellent relationnel. \\* Organisation, rigueur et réactivité. \\* Autonomie et capacité à gérer plusieurs missions simultanément. \\* Esprit d'équipe et goût du résultat. \\* Présentation soignée et professionnelle. Ce que nous vous offrons \\* Un poste varié alliant relation client, gestion et développement commercial. \\* Un environnement de travail convivial et stimulant. \\* Des missions à forte valeur ajoutée où votre implication est reconnue. \\* L'opportunité de contribuer directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Les indicateurs de réussite du poste \\* Qualité et rapidité de traitement des demandes clients. \\* Satisfaction et fidélisation du portefeuille. \\* Nombre de rendez-vous de fidélisation générés. \\* Développement des opportunités commerciales. \\* Qualité du suivi administratif et des dossiers sinistres. Envie de rejoindre une entreprise qui place la relation client au cœur de son activité ? Postulez dès maintenant et participez à notre réussite collective ! Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an Avantages : \\* Prise en charge du transport quotidien \\* Réductions tarifaires \\* Titre restaurant Formation: \\* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel