VOTRE ROLE : Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez les prises de commandes par téléphone. Vous conseillez les clients en fonction des potentiels, des ventes et des opérations. VOS PRINCIPALES MISSIONS : - Assurer la bonne réalisation des objectifs (CA, marge, image). - Suivre le suivi d'un portefeuille clients existant. - Réceptionner les appels et/ou contacter les clients par téléphone. - Effectuer les précommandes des opérations calendaires avec les clients. - Garantir la satisfaction client et établir une relation de confiance. - Répondre précisément aux demandes et objections des clients par téléphone. - Saisir et enregistrer informatiquement les commandes. - Proposer le bon produit, au bon moment, au bon client et en bonne quantité. - Gérer les réclamations des clients.