Votre rôle est d'accompagner, informer et conseiller les familles pour l'organisation des obsèques et le déroulement de la cérémonie. Une FORMATION métier est prévue en interne.
Vous accueillez et accompagnez vos clients et instaurez avec eux une relation de confiance.
Plus précisément, vous intervenez sur :
-Le conseil :
Vous conseillez et présentez les produits et prestations du groupe aux familles grâce à la qualité de votre accueil et de votre écoute.
-La relation client :
Vous expliquez aux familles les différentes étapes des obsèques, en respectant les volontés du défunt et en tenant compte des contraintes matérielles. Vous assurez le suivi de la réalisation des prestations.
Vous organisez, participez aux cérémonies d'obsèques et coordonnez tous les intervenants.
-La gestion administrative :
Vous assurez le suivi administratif, de l'avis de décès au recouvrement des créances.
Votre capacité d'écoute et votre sens de l'organisation sont importants mais c'est votre souhait d'exercer un métier utile qui fera la différence.
Une expérience du conseil et de la vente serait appréciée, Nous cherchons une personne chaleureuse et accueillante avec un bon relationnel. L'aspect humain est à équilibrer avec la maîtrise de ses émotions. Vous savez faire preuve de grandes qualités d'écoute, de disponibilité et d'une capacité d'adaptation auprès des familles. Une rigueur administrative est indispensable pour ce poste. Une mobilité sur la zone 77 est demandée.