Conseiller/Conseillère de relation client (H/F)

Les Missions: Assure l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle et participe au développement commercial du site. Poste à pouvoir le 1er septembre. Poste non logé. ACTIVITES:- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients -Communiquer toute information utile au client -Contrôler les entrées et les accès -informer et répondre aux besoins du client. DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL:\\* Animer et gérer la boutique \\* Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales \\* Etre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client \\* Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services \\* Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires \\* Participer aux évènements extérieurs (salon, forum.) \\* Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste commercial.) GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE:- Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités - Mettre à jour les bases de données clients - Mettre en forme et rédiger des documents divers - Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation client.) - Tenir la caisse-Assurer la facturation et le recouvrement client SAVOIRS\\* Gestion des conflits \\* Logiciel bureautique (office 365) \\* Logiciel spécifique (caisse, CRM.) \\* Règlement de service et procédures du site et du groupe \\* Techniques de vente \\* Politique commerciale (activités, tarifs...) \\* Technique de négociation \\* Technique de prospection. Vous travaillerez le week-end en roulement.