Conseiller / Conseillère clientèle Mutuelle (H/F)

LA MUTUELLE UFR RECRUTE ! L'Agence UFR de MATOURY située au Centre Commercial Family Plaza recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle ! Vous contribuerez activement au développement du portefeuille et à la satisfaction des adhérents de la Mutuelle UFR. MISSIONS PRINCIPALES : Sous l'autorité du Responsable d'agence, vous analyserez les besoins de la clientèle afin de leur proposer les produits et services adaptés jusqu'à la conclusion du contrat. Vous participerez à la fidélisation des adhérents. Vos missions principales seront les suivantes : - Conseiller efficacement les adhérents ou prospects en faisant ressortir les services de la Mutuelle UFR - Réaliser la prospection par tous moyens à sa disposition (conquête, plans d'actions, fichiers internes, annuaire, etc.) - Etablir des devis et des opportunités - Effectuer des relances si nécessaire - Contribuer à la qualité de la relation avec l'adhérent - Garantir la conformité des éléments des dossiers avec les données contractuelles - Actualiser le dossier au fur et à mesure de la vie des données des adhérents - S'approvisionner en support promotionnel, d'information et de traitement - Faire son compte rendu d'activité au responsable d'agence - Echanger avec ses collègues informations, connaissances et disponibilités - Procéder aux encaissements de cotisations en fonction de l'appel de cotisation - Développer sa connaissance des produits et des services de l'UFR en tenant compte des objectifs de service à l'adhérent ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES : - Participer aux actions commerciales (foires, salons et toutes actions de notoriété) - Effectuer des remplacements dans toute autre agence (sans changement de lieu de résidence) - Assurer, en l'absence du Responsable d'agence, les tâches qui lui sont déléguées PARCOURS : - BAC+2 - Expérience en assurances ou mutuelle appréciée COMPÉTENCES TECHNIQUES : - Maîtriser les techniques de vente - Avoir une aisance dans l'utilisation de logiciels informatiques (bureautiques) - Savoir appliquer des procédures, codes et nomenclatures - Savoir rechercher des informations - Savoir transmettre des informations correctement pour une bonne compréhension COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES : - Avoir la fibre commerciale - Avoir des capacités relationnelles - Avoir le sens de l'écoute et de l'amabilité - Avoir une très bonne présentation - Appliquer les règles comportementales de l'accueil physique - Etre dynamique et faire preuve d'initiatives COMPÉTENCES MÉTHODOLOGIQUES : - Organiser son travail pour respecter les échéances dans chaque domaine d'activité - Intégrer dans sa prestation un traitement positif des besoins et attentes des adhérents - Identifier les incidences des évolutions des produits, contrats sur ses méthodes de travail - Adapter ses méthodes de travail et procédures en fonction des évolutions notifiées par une note technique - Analyser son activité en termes d'améliorations possibles - Traduire les principes de l'UFR en actions concrètes dans le cadre de son activité Rejoindre la grande famille UFR, c'est intégrer des valeurs d'entraide et de solidarité ! La mutuelle UFR n'exclut personne en matière de santé et de recrutement. Elle encourage la diversité et l'inclusion. Les personnes en situation de handicap y sont donc favorablement accueillies.