CONSEILLER CLIENTELE TELEPHONIQUE AUTOMOBILE H/F

Rattaché à la Direction des Opérations, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et participez activement à leur satisfaction. À ce titre, vous êtes chargé de : \\* Répondre aux appels entrants des clients. \\* Identifier les besoins et apporter un premier niveau de conseil technique. \\* Orienter les clients vers les prestations adaptées. \\* Établir des devis simples et prendre les rendez-vous en atelier. \\* Assurer le suivi des demandes clients. \\* Coordonner les échanges avec les centres Speedy de l'île. \\* Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation. Vous disposez d'une première expérience dans l'automobile ou l'après-vente automobile. Vos atouts \\* Bonnes connaissances en mécanique automobile et entretien courant. \\* Aisance téléphonique et excellente communication. \\* Sens du service client. \\* Capacité d'écoute et d'analyse. \\* Organisation et rigueur. \\* Maîtrise des outils informatiques. Vous savez vulgariser des informations techniques et instaurer une relation de confiance avec les clients. Rejoignez-nous ! Vous êtes passionné(e) par l'automobile et aimez le contact client ? Rejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction de nos clients et participez au développement de Speedy à La Réunion.