Conseiller clientèle SRC (H/F)

Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ?Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein d'un Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ?Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ?Alors, notre poste est fait pour vous .Chez nous, la satisfaction client n'est pas un objectif. C'est un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre.Votre mission : Être la voix, l'écoute et la solution.Au quotidien, vous :- Traitez l'ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact- Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces- Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique- Participez à des campagnes d'appels sortants- Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)- Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l'accueil de nos agences clientèle du secteurVotre profilVous avez déjà fait vos preuves en matière d'accueil téléphonique et d'écoute client et disposez d'un Bac à Bac + 2 dans le domaine de l'accueil, de l'administratif ou du commercial.Vous savez écouter avant de répondre, comprendre avant d'agir et surtout. trouver des solutions.On vous reconnaît pour :- Votre aisance relationnelle naturelle- Vos qualités rédactionnelles- Votre capacité à analyser des demandes variées- Votre patience, votre gestion du stress et des priorités- Votre sens du service au cliente et de la pédagogiePourquoi nous rejoindre ?Parce que vous intégrerez :- Un environnement collaboratif- Une équipe stimulante- Un cadre de travail dynamique- Une intégration accompagnée avec une formation complète dès votre arrivéeEt parce que votre engagement sera valorisé par une rémunération composée :- D'une partie fixe- D'une partie variable