Conseiller clientèle à distance - F/H

? Vous recherchez un poste où votre voix rassure, votre réactivité protège et votre présence compte vraiment ? Rejoignez une structure engagée auprès des personnes fragiles et contribuez chaque jour à leur sécurité et à leur bien-être. Un métier concret, utile et valorisant vous attend.Lynx RH Nancy, spécialiste du recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients un Opérateur en Téléassistance H/FVos missionsEn lien direct avec les abonnés, vous assurez la gestion des alertes et l'accompagnement téléphonique dans le respect des procédures établies.Répondre aux déclenchements d'alarme avec efficacitéÉchanger avec les abonnés pour comprendre la situation rencontréeApporter écoute, soutien et réassuranceÉvaluer le niveau d'urgence avec discernementContacter l'entourage de l'abonné si nécessaireFaire intervenir les secours lorsque la situation l'imposeRenseigner les outils de suivi après chaque appelVeiller au respect de la confidentialité et de la qualité de serviceContribuer à la satisfaction des abonnés au quotidienOrganisation du travail :Lieu de mission : LudresCentre opérationnel ouvert tous les joursAmplitude horaire de 6h à 21hTemps plein 35h annualiséesRoulement avec 1 week-end sur 2 travailléPlanning anticipé sur 8 semainesParcours d'intégration de 3 joursPré-requisExpérience en relation client ou assistance téléphonique souhaitéeAisance avec les outils bureautiquesFlexibilité horaireVéhicule personnel indispensableRespect des règles internes et des procéduresProfil recherchéVous êtes à l'aise au téléphone, attentif(ve) aux autres et capable d'agir rapidement avec méthode. Votre posture rassurante et votre professionnalisme font la différence.Excellente écouteCalmeRéactivitéBienveillanceOrganisationDiscrétionSens du serviceBonne gestion émotionnelleInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar heure