Conseiller client (H/F)

Notre client recherche, dans le cadre d'un surcroît d'activité, un Technicien Conseil (H/F). Votre rôle sera d'aider les clients à trouver la bonne référence de filtre à utiliser en fonction d'une description client, d'une photo, d'une référence etc ... C'est un poste administratif, de recherche, il faut être curieux et avoir l'esprit logique ... Pour le reste, notre client vous formera en interne ! Notre client est spécialisé dans la vente de filtres pour la partie mobile (automobile, agricole, engins TP... ) et pour la partie industrielle (machines). Au sein d'un service d'environ 15 personnes, vous êtes rattaché(e) au coordinateur technique et vous avez pour missions de : - Récolter et analyser les besoins des clients par mail ou par téléphone : - Questionner le client : quel type de filtre (air, eau, hydraulique ... ), quel marque de véhicule/machine ?, Fabriqué dans quel pays ? ... - Ecouter votre client et analyser ses réponses afin de comprendre et de trouver le(s) produit(s) dont il a besoin. - Effectuer des recherches grâce à des logiciels internes afin de trouver quelle référence de filtre correspondra au besoin de votre client. - Répondre aux questions clients sur la spécificité des filtres : rechercher dans les fiches techniques existantes pour leur fournir la réponse - Enrichir la base de données : une fois la référence trouvée, l'enregistrer dans le système (saisie informatique) Ces missions se font en interface avec le service Logistique qui assure le traitement des arrivages. Vous effectuerez 39 heures par semaine. Vous aimez travailler sur informatique : Vous savez faire des recherches sur internet, vous faites des commandes sur internet chez vous ? Vous avez des bases sur Excel (création d'un tableau) ? Vous êtes curieux ? Vous aimez les énigmes, effectuer des recherches et trouver la solution grâce à votre esprit logique ? Contactez-nous pour avoir plus d'informations !