Conseiller Client Après-Vente mécanique (H/F) M2M

Vos missions principales : Accompagnement et suivi de la clientèle après-vente- Accueillir les clients et établir les ordres de réparation.- Proposer des forfaits et des prestations complémentaires adaptés aux besoins des clients.- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations.- Développer et fidéliser le portefeuille clients.Organisation de l'activité après-vente- Planifier les interventions en atelier en coordination avec les équipes techniques.- Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale.- Appliquer les procédures qualité en vigueur.- Transmettre les informations techniques et commerciales aux constructeurs.Gestion administrative et restitution des véhicules- Établir les documents internes et comptables liés aux opérations de maintenance.- Assurer la restitution des véhicules aux clients après intervention.- Prendre en charge les réclamations clients dans le respect des procédures établies.- Promouvoir les offres de services de l'entreprise. Profil recherché : Vous êtes titulaire d'une formation en maintenance automobile ou d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente. Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire, alternance comprise.Au-delà de vos compétences techniques, nous attachons une importance particulière à votre savoir-être. Nous recherchons une personne qui se distingue par les qualités suivantes :Esprit d'équipe : vous appréciez le travail collaboratif et contribuez à l'atteinte des objectifs communs.Rigueur et organisation : vous travaillez avec méthode et efficacité, dans le respect des délais et des procédures.Esprit d'analyse : vous savez identifier les besoins des clients, comprendre les problématiques rencontrées et proposer des solutions adaptées.Sens du service client : vous êtes à l'écoute, disponible et attentif à la satisfaction des clients.Qualités relationnelles : vous communiquez clairement avec les clients et les équipes internes.Volonté de progresser : vous êtes curieux, impliqué et désireux de développer vos compétences.Rejoignez-nous !Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe automobile dynamique et contribuer à la satisfaction de nos clients ? Nous serons ravis d'étudier votre candidature et d'échanger avec vous sur votre projet professionnel.