COMMERCIAL EXPORT (H/F)

Activité : Négoce de produits événementiels destinés aux établissements supérieurs type écoles supérieures, universités, centre de formation etc. Ainsi qu'aux particuliers. Relations : Responsable hiérarchique : Gérant de l'entreprise / Chef de service Relations fonctionnelles : Fournisseurs, Sérigraphes, Prestataire de nettoyage, Société de logistique, Clients Missions 1. Relation clientèle - accueil téléphonique, physique, informatique - écoute, information, conseil, vente, location - présentation et connaissance des produits 2. Gestion commerciale / comptable / administrative - respect des process ventes mis en place - suivi et développement du portefeuille client ; relance, prospection - « négociation » commerciale - gestion des réclamations / litiges (insatisfaction du produit, perte - retard du colis) - édition des devis, des bons de livraison - création des BATs - facturation (dont les factures commerciales) - création des avoirs - relance paiement 3. Préparation et expédition de commande - préparation des commandes selon les devis validés (ponctuellement) - suivi d'envoi - planification des retours / enlèvements des commandes (location) - édition des documents administratifs (bordereaux d'envoi, factures commerciales) - respect des délais de livraison 4. Gestion de stock - sortie / entrée des stocks - réalisation de l'inventaire - réception et rangement des livraisons 5. Déplacement - participation à l'organisation et à la logistique de cérémonies - mise en place et installation de l'emplacement - remise, habillage et récupération des tenues - participations aux ventes additionnelles 6. Activités ponctuelles - pliage - reconditionnement - rangement et entretien des espaces de travail Compétences requises pour le poste : - Être rigoureux, autonome et organisé - Être à l'aise en informatique : envoi quotidien d'e-mail, utilisation d'une CRM et réalisation des devis et de la facturation - Être à l'aise au téléphone : contact quotidien avec la clientèle - Avoir le permis de conduire - Bonne présentation - Maitriser les fonctions de base de Photoshop - très bonne connaissance du CRM Buzzee - très bonne connaissance du logiciel Sage 100 Gestion Commerciale - trilingue Français Anglais Espagnol Conditions de travail : - 35h en présentiel, modulation - Du lundi au vendredi, 9h 12h30 - 13h30 17h - Déplacements exceptionnels soirs et weekends selon les évènements