Chef de réception (H/F)

Vous rejoignez le Five Seas Hotel dans le cadre d'un CDD de remplacement de congé maternité. L'établissement étant fermé du 6 décembre au 26 janvier, cette période fera l'objet d'un congé sans solde, avant une reprise de l'activité jusqu'au 31 mai. Passionné(e) d'hôtellerie ? Notre love story commence ici. Au cœur de Cannes, le Five Seas Hotel incarne une hôtellerie élégante, exigeante et résolument tournée vers l'expérience client. Véritable lieu de vie sur la Croisette, notre établissement accueille une clientèle internationale à la recherche d'un service personnalisé et d'une expérience inoubliable. Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de Réception, prêt(e) à prendre les rênes du Front Office et des Réservations à accompagner les équipes dans une période clé de la vie de l'établissement. Le premier sourire de la maison Véritable chef d'orchestre de la réception, vous supervisez l'activité quotidienne du Front Office et des Réservations veillez au bon déroulement des arrivées, des départs et du séjour de nos clients. Garant(e) de la qualité de l'accueil, vous incarnez les standards d'excellence du Five Seas Hotel et faites de chaque interaction un moment privilégié. Manager de proximité Présent(e) sur le terrain, vous accompagnez, animez et faites grandir votre équipe au quotidien. Vous organisez les plannings, répartissez les missions et veillez à maintenir une dynamique positive, où exigence rime avec bienveillance. En collaboration avec les différents services de l'hôtel, vous garantissez une communication fluide afin d'offrir une expérience sans couture à nos hôtes. Garant(e) de l'expérience client Vous supervisez les demandes particulières, les séjours VIP et le traitement des éventuelles réclamations avec professionnalisme et réactivité. Vous veillez également au respect des procédures de réception, à la bonne utilisation des outils de réservation et au suivi des indicateurs de performance du service. Devenez un Inwood Lovers, et bénéficiez de nombreux avantages : Des titres restaurant Swile, pris à 60% par l'employeur, Deux jours de repos consécutifs, 6 jours fériés garantis dès votre arrivée Des primes sur objectifs trimestrielles, Un accord d'intéressement La mutuelle Alan, 100% digitale et transparente, prise en charge à 65% par l'employeur, Un bel uniforme avec pressing pour être toujours impeccable Programme « Inwood Mobility » pour faciliter la mobilité et l'évolution interne Profil recherché : Expérience confirmée en réception, avec une première expérience réussie en management d'équipe Excellente connaissance des standards de l'hôtellerie haut de gamme Leadership, organisation et capacité à fédérer une équipe Sens aigu du service client et excellente gestion des priorités Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue étant un véritable atout Connaissance du logiciel Mews serait un atout