Chef de Projet Processus BPMN en Télécommunications (H/F)

Description du poste : À propos de l'entreprise : Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur des télécommunications, un Chef de Projet Méthodes et Process . Vous interviendrez sur des projets d'amélioration continue avec un objectif clair : structurer les organisations, fiabiliser les processus et améliorer durablement la qualité des opérations. Vos missions Structurer, organiser et optimiser le fonctionnement d'un back-office afin de fluidifier les opérations.\\*\\*\\*Concevoir, formaliser et déployer des processus opérationnels robustes.\\*\\*\\*Définir et suivre les indicateurs de performance afin de mesurer l'efficacité des actions engagées.\\*\\*\\*Identifier les causes des non-conformités et mettre en place des actions préventives pour limiter les malfaçons et les reprises de travaux.\\*\\*\\*Piloter la performance des sous-traitants en veillant au respect des processus, des exigences qualité et des délais.\\*\\*\\*Accompagner les agences opérationnelles dans l'appropriation des nouveaux processus.\\*\\*\\*Former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques.\\*\\*\\*Collaborer avec les différents services pour garantir la qualité des interventions et la satisfaction client. Les conditions Contrat : CDI\\*\\*\\*Rémunération : 40 000 € brut annuel + 15 % de variable\\*\\*\\*Avantages : tickets restaurant, véhicule de service, prime d'intéressement\\*\\*\\*Localisation : poste basé au sud de Lille (déplacements ponctuels) Votre profil : Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu'Ingénieur Méthodes, Process, Amélioration Continue au sein d'un environnement industriel ou technique. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à Structurer des organisations et formaliser des processus.\\*\\*\\*Analyser des données afin d'identifier des axes d'amélioration.\\*\\*\\*Conduire le changement auprès d'équipes opérationnelles.\\*\\*\\*Piloter des projets transverses impliquant plusieurs interlocuteurs, y compris des partenaires et sous-traitants. Vous maîtrisez Excel et êtes à l'aise avec Power BI ou un autre outil similaire. Rigoureux(se), méthodique et orienté(e) résultats, vous appréciez les environnements où il faut construire et optimiser.