Chef de Projet CRM Assurance F/H (H/F)

Chef de Projet CRM Assurance F/H - Niort Contexte Au sein d'un grand acteur du secteur de l'assurance, vous intervenez sur des projets stratégiques liés à la relation client et aux outils CRM (vente et marketing). Vous contribuez à des programmes structurants visant à enrichir l'expérience client et à moderniser les systèmes d'information. Vos missions \\* Accompagner les directions métier dans l'alignement de leur SI avec leur stratégie \\* Recueillir, analyser et challenger les besoins métier \\* Étudier les processus et analyser les impacts \\* Piloter des études de faisabilité en phase amont \\* Cadrer et gérer les différentes phases projets \\* Animer des ateliers et coordonner les parties prenantes \\* Assurer le reporting auprès des instances projets \\* Contribuer aux évolutions des outils CRM et dispositifs relation client Technical skills \\* Expérience confirmée en gestion de projets IT et avant-projets \\* Bonne connaissance des CRM (opérationnels et marketing) \\* Maîtrise des méthodologies projet (cycle en V, Agile) \\* Capacité à conduire des études d'impact et de faisabilité \\* Connaissance du secteur de l'assurance et des enjeux relation client appréciée Soft skills \\* Sens du service et orientation client \\* Esprit d'analyse et capacité de synthèse \\* Leadership et aisance relationnelle \\* Adaptabilité et agilité \\* Capacité à fédérer et à travailler en transverse Rejoignez Experis et prenez part à des projets d'envergure qui transforment la relation client dans un environnement innovant et stimulant. Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Découvrez notre parcours de recrutement : Voir le parcours