Chef d'équipe Factotum H/F

Le Chef d'Équipe Factotum assure la coordination, l'organisation et le contrôle des activités de services généraux et de maintenance de premier niveau sur le ou les sites dont il a la charge. Il encadre une équipe de factotums, garantit la qualité des prestations réalisées et veille au respect des règles de sécurité, des procédures internes et des exigences du client. \\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_ Missions principales Encadrement d'équipe - Organiser, répartir et suivre les missions quotidiennes des factotums. - Animer l'équipe et assurer la transmission des consignes. - Contrôler la qualité des interventions réalisées. - Accompagner l'intégration et la montée en compétences des collaborateurs. - Veiller au respect des horaires, des procédures et du règlement intérieur. - Faire remonter les besoins en effectifs, matériels et formations. Pilotage opérationnel - Planifier les interventions et gérer les priorités. - Assurer le suivi des demandes clients via les outils de gestion mis à disposition notamment le client Plurial via l'interface prévu pour la facturation - Réaliser les devis relatifs aux demandes - Contrôler le respect des délais d'exécution et communiquer avec les clients ces informations - Garantir la continuité du service en étant joignable pendant les heures de bureau - Participer aux interventions techniques nécessitant un renfort opérationnel. Activités Factotum - Petits travaux de maintenance multitechnique de premier niveau. - Manutention, déménagements internes, montage et démontage de mobilier. - Remplacement de consommables. - Gestion des salles de réunion. - Contrôle visuel des équipements et locaux. - Réalisation de tournées techniques de surveillance. - Gestion des déchets et du recyclage selon les procédures du site. Gestion du matériel - Assurer le suivi du stock de consommables et de petit matériel. - Effectuer les demandes d'approvisionnement. - Veiller au bon état des équipements mis à disposition. - Signaler les anomalies ou dysfonctionnements. - Communiquer aux équipes et clients sur les éventuels retards de livraison Exploitation - Assurer le suivi des factures fournisseurs - Communiquer au responsable d'exploitation les besoins en personnel et les éventuelles difficultés avec les collaborateurs Relation client - Être l'interlocuteur opérationnel de proximité. - Recueillir les besoins et proposer des solutions adaptées. - Assurer un reporting régulier auprès du Responsable d'Exploitation. - Garantir la satisfaction client et la qualité de service. - Communiquer au client sur l'état d'avancement des travaux Santé, Sécurité et Environnement - Veiller au respect des consignes de sécurité. - Contrôler le port des équipements de protection individuelle. - Identifier et signaler les situations à risque. - Participer aux actions de prévention et d'amélioration continue. - Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement. \\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_ Compétences techniques Savoirs - Connaissances générales en maintenance de premier niveau. - Notions en électricité, plomberie, serrurerie et second œuvre. - Connaissance des règles de sécurité au travail. - Maîtrise des outils bureautiques et outils de suivi d'activité. Savoir-faire - Organiser et planifier l'activité d'une équipe. - Prioriser les interventions. - Rédiger des comptes rendus d'activité. - Gérer les situations d'urgence. - Suivre des indicateurs de performance. Savoir-être - Leadership et sens de l'exemplarité. - Rigueur et organisation. - Réactivité. - Sens du service client. - Esprit d'équipe. - Autonomie et capacité d'initiative. - Bon relationnel et communication efficace.