Chef d'atelier SAV (H/F)

RESPONSABILITÉS : Le chef d'atelier est le relais entre le terrain et la direction des opérations. Mission principale : Piloter, gérer les équipes et optimiser l'ensemble des opérations réalisées par les activités de l'atelier. Management et organisation • Être un manager exemplaire en appliquant la charte du manager et les règles de vie des ateliers • Accompagner et coacher les équipes afin de développer leurs compétences humaines et techniques • Superviser, organiser et piloter les activités quotidiennes de l'atelier avec les responsables concernés • Organiser la vie du service et animer les réunions d'équipe • Assurer la communication montante et descendante • Conduire, ou s'assurer de la réalisation, des entretiens annuels (EI, AI) et des recrutements • Adapter les ressources (budget, investissements, effectifs) en collaboration avec son responsable en fonction du niveau d'activité • Définir les back-ups afin de garantir la polyvalence en cas d'absence Garant des règles, des moyens et de la sécurité • Être garant du respect des règles et des procédures de l'entreprise • Être garant de l'entretien et du bon fonctionnement des infrastructures • Assurer la sécurité en relation avec les Services Généraux, Sécurité et Environnement Pilotage opérationnel de l'activité • Optimiser les flux des produits à réparer : réception, enregistrement, réparation interne ou externe, stockage, expédition et facturation • Garantir la disponibilité des échanges standards en adéquation avec les besoins du marché • Assurer la gestion opérationnelle du réseau de réparateurs externes • Garantir la mise en œuvre des processus de réparation de la réception à l'expédition • Garantir la qualité des réparations de l'atelier • Coordonner l'activité en étroite collaboration avec l'Administration des Ventes Service et le responsable des équipes d'intervention France • Assurer toute autre tâche liée à l'activité du service Amélioration continue et performance • Être moteur dans le déploiement des outils LEAN : management visuel, AIC, 5S, KPI, Gemba Walk sécurité, VSM, démarche GoPro (QVT, Qualité, Sécurité, Productivité) • Mettre en place et suivre les indicateurs de performance • Piloter les plans d'amélioration continue et les démarches de résolution de problèmes (QRQC, 5 Why, 8D...) • Suivre les indicateurs clés : productivité, lead time, coût de non-qualité, chiffre d'affaires, marges ou tout autre indicateur défini par la direction PROFIL RECHERCHÉ : Formation et expérience • Ingénieur ou technicien fortement expérimenté, ou équivalent • Expérience réussie en management d'équipes avec capacité à animer • Connaissance des marchés et des techniques du vide, des métiers de la production et du service • Maîtrise de l'anglais Savoir-être • Excellentes capacités de communication • Approche collaborative et sens de l'écoute • Leadership • Rigueur et méthode • Sens de la relation client