Chef / Cheffe de projet Maîtrise d'Ouvrage des Systèmes d'Information (MOA) (H/F)

tâche- Piloter les raccordements applicatifs au service SAA- Gérer les demandes : souscription / modification / résiliation- Animer les réunions de cadrage et coordonner MOA / MOE / équipes techniques- Gérer les habilitations et contribuer à la gestion des incidents- Assurer le suivi : base clients, reporting hebdomadaire, flash reports & KPI (Power BI)- Formaliser et faire évoluer les processus (ITIL) + mise à jour documentation (CGU, formulaires.)Faire évoluer les workflows ServiceNow et contribuer aux enquêtes de satisfaction