CHARGE RECLAMATIONS (H/F)

Dans le cadre d'un renfort d'activité durant la période estivale, nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé(e) de Réclamations pour intégrer le service satisfaction clients.Vos missions seront : - Réceptionner et analyser les réclamations clients (mails, courriers, téléphone)- Trier, Identifier et qualifier les réclamations- Traiter en autonomie les réclamations ( niveau 1)- Rédiger des réponses claires, personnalisées et adaptées- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture- Mettre à jour les informations dans les outils de gestion- Escalader les dossiers complexes si nécessaireMission en intérim jusque début septembre