CHARGÉ(E) DE SUPPORT APPLICATIF ET RÉFÉRENTIELS MÉTIERS - H/F

Description : Au sein de la Direction Outils et Performance de Mountain Collection Immobilier, vous assurez le support fonctionnel de nos applications métiers (PMS, CRM, téléphonie…) et contribuez activement à la fiabilité de nos données au quotidien. Interlocuteur(rice) de confiance des équipes, vous devenez expert(e) de nos outils et de leur paramétrage. Vous n'êtes pas un simple helpdesk : vous comprenez les besoins fonctionnels, vous structurez les solutions et vous garantissez la cohérence des données dans nos systèmes. Une montée en compétence accompagnée est prévue à votre arrivée sur nos outils et processus internes. VOS MISSIONS \\_Support applicatif\\_ \\* Prendre en charge, analyser et suivre les demandes utilisateurs de manière rigoureuse et traçable \\* Identifier les incidents fonctionnels et proposer des solutions adaptées \\* Prioriser les sujets selon les enjeux et escalader les cas complexes \\* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils (formations ponctuelles) \\_Gestion des référentiels\\_ \\* Contrôler la cohérence des données dans les systèmes et corriger les anomalies détectées \\* Participer à l'amélioration continue de la qualité des données \\* Réaliser les recettes fonctionnelles lors des nouvelles versions ou évolutions \\* Uniformiser les règles de gestion à l'échelle du réseau \\_Documentation et structuration\\_ \\* Documenter les procédures, bonnes pratiques et traitements réalisés \\* Produire des supports fonctionnels et tutoriels à destination des utilisateurs \\* Maintenir une base de connaissances claire, structurée et à jour Profil recherché : \\* Bac +2 / Bac +3 (informatique, gestion, administration des systèmes d'information ou équivalent) \\* Une première expérience en support applicatif, ERP ou outils métiers serait apprécié (stage ou alternance acceptés) \\* Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques \\* Esprit logique, rigoureux(se), organisé(e) : vous structurez votre analyse avant d'agir \\_Ce qui fera la différence\\_ \\* Notions de SQL (requêtes simples à intermédiaires) \\* Connaissance d'Arkiane (PMS dédié à la gestion locative en montagne)