Chargé(e) de Recouvrement (H/F)

Notre client, groupe familial spécialisé dans la production et la commercialisation de produits agroalimentaires, recrute son futur Chargé(e) de Recouvrement (H/F) Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, vous assurez le suivi et l'optimisation du recouvrement clients de l'ensemble des entités du groupe, en garantissant la qualité de la relation client et la sécurisation des encaissements. Vos missions principales : Gestion du recouvrement clients Suivre quotidiennement les balances âgées de l'ensemble des entités du groupe Identifier les factures échues et mettre en œuvre les actions de relance adaptées (téléphone, mail, courrier) Assurer un contact régulier et professionnel avec les clients (GMS, grossistes, industriels, restaurateurs) Négocier les échéanciers de paiement si nécessaire, en lien avec la direction Suivre les litiges en coordination avec les services ADV, commercial et qualité Suivi administratif et reporting Mettre à jour les tableaux de suivi de recouvrement Analyser les retards de paiement et identifier les causes récurrentes Produire un reporting régulier à la Direction (DSO, encours, retards significatifs) Participer à l'amélioration des procédures internes liées à la facturation et au recouvrement Coordination transverse Travailler en étroite collaboration avec le service ADV, les équipes commerciales et la comptabilité Centraliser les informations clients afin d'assurer une vision claire et homogène au niveau groupe Contribuer à la sécurisation contractuelle des conditions de règlement Votre profil : Formation en gestion, comptabilité ou administration des ventes (Bac +2/3 minimum) Expérience confirmée en recouvrement ou ADV, idéalement dans un environnement agroalimentaire ou agricole Bonne compréhension des mécanismes de facturation en GMS et circuits spécialisés Maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) et des logiciels de gestion Sens du relationnel affirmé, avec la capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers Fermeté et diplomatie, avec le souci constant de préserver la relation client Esprit d'analyse, persévérance et orientation résultats Discrétion et respect de la confidentialité des informations financières Processus de recrutement : 1- Réception et étude de votre candidature 2- Échange téléphonique avec ARTUS puis entretien si votre profil correspond 3- Présentation du dossier de candidature à l'entreprise 4- Entretien physique avec les managers de l'entreprise