Entreprise à taille humaine spécialisée dans le traitement de l'eau auprès d'une clientèle de professionnels, recherche un(e) assistant(e) rigoureux(se) et orienté(e) client pour organiser les tournées de nos techniciens. Missions principales Rattaché à la direction, vous serez chargé de : - Contacter les clients par téléphone pour fixer les rendez-vous techniques (installation, maintenance, suivi client) - Optimiser le planning des interventions des techniciens selon les contraintes géographiques et de disponibilité - Gérer les appels entrants / sortants liés à la prise de rendez-vous ou au suivi - Mettre à jour les outils internes de suivi client - Assurer un suivi rigoureux et courtois des dossiers clients Profil recherché - Expérience appréciée sur un poste similaire (relation client, planning, call-center ou assistanat technique) - Aisance téléphonique et excellente expression orale - Organisation, méthode et rigueur - Diplomatie, fermeté calme et courtoise : vous savez vous faire respecter avec tact - Maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, CRM ou ERP simple)