Chargé(e) de Développement Commercial et Relation Client (H/F)

Data LabCenter - Société experte en récupération et traitement de données à Nancy CDI Temps plein 39h / Statut ETAM / Rattachement direct à la Direction Rejoignez une expertise reconnue en région Data LabCenter est une société spécialisée en récupération et traitement de données (disques durs, SSD, serveurs, NAS, RAID, smartphones), avec salle blanche, cellule R&D et permanence 24h/24. Nos clients - particuliers, entreprises, administrations, partenaires - nous confient des données qu'ils pensaient perdues à jamais, et nous les aidons à les récupérer. Vous serez la première voix qu'ils entendent, et celle qui transforme leur urgence en solution. Votre rôle : bien plus qu'un poste commercial classique Vous ne vendez pas un produit, vous rassurez et vous accompagnez des personnes en situation de stress réel - un particulier qui a perdu les photos de ses enfants, un professionnel qui ne peut plus accéder à ses données, une entreprise dont le serveur est tombé en pleine activité. Votre mission : transformer chaque appel en solution concrète, du premier contact jusqu'à la restitution des données. Ce qui rend ce poste stimulant : - Un impact direct et mesurable : chaque devis transformé est une victoire pour le client et pour vous - Un secteur de niche à forte valeur ajoutée, loin de la vente standardisée - vous montez en expertise sur un domaine technique recherché - Une polyvalence réelle : relation client, développement commercial, suivi de dossiers - aucune routine - Une entreprise en développement - vous participez directement à sa croissance Vos missions \\_ Développement commercial & relation client - Prendre en charge les demandes entrantes (appels, emails, formulaires web) en qualifiant précisément les besoins clients - Assurer les relances commerciales : devis en attente, dossiers en cours de décision, clients hésitants - Identifier et proposer des actions concrètes de développement commercial : - Campagnes de relance ciblées - Amélioration continue des discours et argumentaires commerciaux - Suivi des taux de transformation (appel → devis → dossier signé) - Propositions d'actions marketing simples (mailings, messages clés, communication) - Participer activement à l'amélioration continue des process commerciaux \\_ Suivi administratif & gestion des dossiers - Suivre les dossiers clients de bout en bout : ouverture, mises à jour, clôture - Assurer la bonne transmission des informations entre les clients et les équipes techniques - Mettre à jour les outils internes (CRM / ERP) - Gérer le standard téléphonique et les emails généraux entrants Le profil que nous recherchons - Bac+2 (BTS NDRC, MCO, Techniques de commercialisation, Licence commerce/vente/marketing) - Profil junior accepté - Le sens de l'écoute et de l'empathie : savoir rassurer un client en détresse tout en pilotant une négociation - Rigueur, autonomie et esprit d'analyse (suivi de taux de transformation, propositions d'amélioration) - Une appétence pour le secteur informatique serait un plus Ce que nous offrons - Statut ETAM - Convention collective SYNTEC - Rémunération : 2200 à 2500€ brut mensuel selon profil et expérience (primes incluses) - Horaires flexibles avec plages horaires imposées (plage fixe 9h -12h / 13h30-17h00), arrivée et départ modulables autour - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 75% par l'employeur - Un poste central au sein d'une structure à taille humaine, en contact direct avec la Direction - L'opportunité de développer une vraie expertise sur un marché de niche en croissance Envie de rejoindre une équipe où chaque dossier compte vraiment ? Rejoignez Data LabCenter.