- Gérer les demandes des usagers : traitement des abonnements, résiliation des usagers, prélèvements automatiques...- Accueillir les clients : accueil téléphonique et physique dans les sites ouverts au public- Traitement des réclamations- Rédiger les courriers et les comptes rendus avec une parfaite syntaxe Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome, à l'aise avec les outils informatiques et avec une syntaxe parfaite.