Chargé(e) d'agence - Organisation et Relation client H/F (H/F)

Mission Qui sommes-nous ? Help Confort est le 1er réseau national de dépannage multi-technique (plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie...). Notre enseigne apporte des solutions rapides, fiables et locales aux particuliers, bailleurs, syndics et professionnels. Notre agence Help Confort - Sologne - Blois Romorantin développe une approche fondée sur le bon sens, la réactivité et la qualité de service : - Un travail bien fait du premier coup - Réparer plutôt que remplacer (écologie et bon sens) - Des outils numériques modernes - Une ambiance conviviale et honnête, dans le respect de chacun Votre mission : - Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients - Organiser et optimiser le planning des techniciens - Préparer les dossiers d'intervention dans l'outil métier Apogée - Suivre les devis, commandes et facturations - Assurer le suivi des dossiers assurance, apporteurs d'affaires et partenaires du réseau - Assurer les relances administratives nécessaires - Être l'interlocuteur privilégié des clients, partenaires et apporteurs d'affaires - Veiller à la qualité des dossiers et à la bonne circulation de l'information - Participer au développement de l'agence et à l'amélioration continue de son organisation - Contribuer à la satisfaction client et à l'image de qualité de Help Confort Profil - Formation administrative, commerciale ou équivalente - Expérience en PME, artisanat, bâtiment ou services appréciée - Excellente organisation et gestion des priorités - Aisance téléphonique et rédactionnelle - Bonne maîtrise des outils informatiques - Curiosité pour les outils numériques modernes (IA, automatisation, outils collaboratifs) afin de gagner en efficacité et en qualité de service. - Sens du service client - Rigueur et autonomie - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Esprit positif et goût du travail en équipe - Envie de participer au développement d'une entreprise locale Nous vous proposons : - CDI 28 heures évolutif - Salaire brut annuel au prorata du temps de travail selon expérience - Horaires compatibles avec la vie familiale - Formation aux outils Help Confort - Un poste clé au sein d'une entreprise en développement - Une grande autonomie dans l'organisation du travail - Des perspectives d'évolution avec la croissance de l'agence