Chargé/e Administration & Relation Client Assurance H/F h/f

Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ?
DEKRA Claims International - France recherche son/sa futur/e Chargé/e d'administration et de relation client assurance à Levallois-Perret.
Vous rejoindrez une équipe de 3 personnes.
Votre rôle :
En tant que Chargé/e d'administration et de relation client assurance vos principales missions seront :
-Etre un interlocuteur privilégié de nos clients grâce à un accueil téléphonique quotidien (Plage horaire 10h-12 // 14h - 16h)
-Assurer une prise en charge optimum de nos clients tant durant l'échange téléphonique que dans le suivi et le traitement de leur demande après l'appel
-Orienter les appels nécessitant une expertise vers les services de gestion concernés
-Générer les actes de gestion découlant des demandes provenant des clients et des managers de proximité (Ouverture de dossiers, relances expertises...)
-Traiter certains actes de gestion simples générés par les appels (ex : Confirmation des garanties, accusé réception, relances, ...)
-Gérer les flux entrants et sortants (Courriers, courriels...)
-Respecter les délais, les attentes des clients et les processus internes
Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/trices passionné/es ?
À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/trice DEKRA, vous participerez activement à notre mission.
Chez DEKRA, les qualités humaines priment : nous privilégions les personnalités alignées avec nos valeurs, avant même l'expérience ou les compétences techniques.
Votre savoir-être :
-Vous avez le sens du service, un bon relationnel
-Vous êtes rigoureux/se et avez le sens de l'organisation
-Vous savez vous adapter et faites preuve de curiosité
Votre savoir-faire :
-Vous êtes diplômé/e d'une formation Assurance / Assistant administratif et avez idéalement une première expérience dans le secteur de l'assurance
-Vous maitrisez les techniques de communication téléphoniques. Idéalement, vous êtes à l'aise en anglais.
-Vous maitrisez le Pack Office
Nous vous proposons :
-Salaire : entre 24Keuros et 26Keuros brut
-35 heures par semaine avec horaires flexibles
-1 jour ATT tous les 15 jours (alternance semaine de travail 5 / 4 jours)
-Dispositif de Partage de la Valeur
-Titre restaurant via carte SWILE (montant 10.50euros par jour, participation de l'employeur 60%)
-Une mutuelle performante prise en charge de 70% par DEKRA
-Possibilité de télétravailler selon l'accord en vigueur
Pour participer à la sobriété énergétique, nos locaux sont fermés les vendredis. Vous serez donc automatiquement en journée ATT ou en télétravail.
Et cela, dans une culture d'entreprise :
-Stimulante au sein d'une entreprise innovante, notamment à travers la cybersécurité, l'intelligence artificielle ou encore la mobilité du futur
-Enrichissante, proposant des formations internes et des opportunités de développement professionnel notamment à travers des programmes de mentorats, plateformes de e-learning
-Engagée, par nos actions environnementales, nous avons obtenu pour la 5? année consécutive la distinction EcoVadis Platinium, qui reflète notre place parmi le top 1 % des entreprises les plus exemplaires en matière de RSE !
Quel parcours vous attend ?
Une étude attentive de votre candidature, un échange téléphonique, un entretien manager / RH.
Convaincu/e ? N'hésitez plus et postulez !
Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus