Chargé de SAV & Planning (H/F)

UPERIO est un fournisseur mondial de grues à tour, de produits accessoires et de services associés. Nous proposons des solutions de vente, de location et d'entretien pour tous les acteurs du secteur du bâtiment, qu'ils soient entrepreneurs dans l'acier et le béton, couvreurs ou charpentiers. Le Groupe UPERIO emploie près de 600 employés répartis sur 27 sites dans 7 pays, et près de la moitié de nos collaborateurs travaillent en France. #En tant qu'entreprise inclusive, UPERIO s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de SAV & Planning F/H en CDI rattaché(e) à notre agence de Tarnos (40). Vous assurez le traitement des demandes clients et l'organisation quotidienne des interventions, en lien avec les équipes terrain. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Répondre aux demandes clients (téléphoniques et physiques : interventions, dépannages, réclamations) et en assurer le traitement en déterminant leur niveau de priorité ; - Positionner et planifier les interventions dans le planning selon les consignes ; - Mettre à jour le planning en fonction des aléas (retards, absences, urgences) ; - Saisir et suivre les dossiers dans les outils (création d'interventions, devis, factures.) ; - Passer les commandes nécessaires auprès des fournisseurs et suivre leur réception ; - Assurer la bonne circulation des informations entre les différents interlocuteurs (clients, fournisseurs, équipes terrain, hiérarchie). Profil recherché : Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement administratif SAV ou logistique. Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise dans la gestion de plusieurs tâches simultanées. Vous appliquez les consignes avec rigueur et savez faire preuve de bon sens face aux imprévus. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel, outils de planification). En ce qui concerne nos modalités & avantages : - Tickets restaurant ; - Mutuelle d'entreprise ; - Salaire selon expérience ; - Prime de 13ème mois ; - Accord de participation en vigueur au sein de la société, PEE ; - CSE ; - Possibilité d'évolution. Le poste est à pourvoir dès octobre, sur une base de 39h par semaine.