Chargé de SAV (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : SUPPORT TECHNIQUE ET CONSEIL AUX CLIENTS : \\* Analyser et résoudre les problématiques techniques des clients en collaboration avec les techniciens itinérants et les bureaux d'études. \\* Lire et interpréter des plans mécaniques et électriques pour fournir des conseils fiables. \\* Proposer des solutions techniques adaptées et accompagner les clients sur la mise en oeuvre des pièces ou réparations. GESTION SAV ET ADMINISTRATION LIÉE AUX COMMANDES : \\* Établir devis, bons de livraison et factures liés aux interventions et pièces détachées. \\* Mettre à jour les tarifs et fichiers des pièces en lien avec le service approvisionnement. \\* Suivre les retours de marchandises, réparations et garanties. LOGISTIQUE ET RELATION CLIENT : \\* Assurer l'expédition et le suivi des pièces détachées (import/export). \\* Gérer les relations avec les transporteurs et résoudre les litiges. \\* Prioriser les urgences et assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction client. COLLABORATION INTERNE : \\* Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes : techniciens, approvisionnement, magasin et production. \\* Participer à l'amélioration des process internes liés au SAV. \\* Expérience significative dans un rôle technique industriel, idéalement en support ou maintenance. \\* Sens du service client, autonomie et rigueur. \\* Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit, toute langue supplémentaire est un plus. \\* Expérience avec ERP, CRM et outils bureautiques (Word, Excel).