Chargé de relation client (H/F)

Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de relation client Logistique Transport (H/F). Poste basé à Serris - 77700. Au sein du service Clients, vos missions seront les suivantes : - Assurer le suivi des prestations et traiter les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service - Répondre aux demandes des clients relatives aux prestations de transport réalisées - Estimer ou obtenir le coût d'une prestation - Suivre les demandes d'enlèvements partenaires et des clients - Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et mettre en place les actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois nationaux et internationaux - Accompagner si nécessaire les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients et proposer les solutions d'optimisation de suivi des prestations - Assurer le suivi des produits prioritaires - Adresser les rapports d'arrivage aux clients sur les remises de la veille. - Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et internationaux, dans un souci de rentabilité tout en préservant la relation clientèle Horaires de journée du lundi au vendredi. Idéalement issu d'une formation dans le transport, vous possédez impérativement une expérience similaire sur le même type de poste de 1 à 3 ans minimum. Dynamique, motivé(e), vous êtes désireux de vous investir dans un groupe qui saura vous faire évoluer. Possédant de réelles qualités humaines et un sens aigu de la négociation, vous êtes à la recherche de nouveaux challenges. La maîtrise de l'Anglais est impérative. Intéressé et motivé par le poste ? postulez vite !