Charge de relation client (H/F)

Le poste : Dans le cadre d'un recrutement pour un client acteur majeur du transport et de la logistique, votre agence PROMAN Saint-Laurent-du-Var recherche une personne pour occuper le poste de Chargé de Relation Client sur un site logistique situé à Carros . Au sein du service Relation Client, la personne recrutée assure l'interface entre les clients et les équipes internes, et veille à la qualité des prestations délivrées. Vos missions Gérer les appels entrants, demandes clients et réclamations Assurer le suivi des prestations de transport (enlèvements, livraisons, tracking) Traiter les demandes d'enlèvement et les rendez-vous de livraison Gérer les anomalies, souffrances et litiges jusqu'à leur résolution Informer les clients de manière préventive et proactive en cas d'aléas Collaborer avec les équipes exploitation et transport Coordonner sur une partie des clients internationaux Conditions Contrat : intérim peut déboucher sur un emploi pérenne Temps de travail : 35 heures Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h Lieu : Carros ZI Prise de poste : à compter du 1er août Rémunération : 2 400 € brut mensuel Profil recherché : Profil recherché Formation commerciale Expérience réussie en relation client, service client ou centre d'appels Une expérience en environnement transport ou logistique est un plus Maîtrise des outils bureautiques La maîtrise de l'anglais souhaité Qualités requises Sens du service et de la satisfaction client Rigueur, organisation et réactivité Diplomatie Esprit d'analyse et capacité à gérer les priorités Intéressé(e) ? Merci de postuler auprès de votre agence PROMAN Saint-Laurent-du-Var avec votre CV. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.