Chargé de relation client (H/F)

Manpower BRIE COMTE ROBERT recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de relation client Logistique (H/F). Mission à pourvoir de suite jusqu'à fin septembre 2026. Au cœur de la relation client et en lien avec les équipes internes, vous serez en charge de : - Gérer les demandes clients (multicanal) - Réception et traitement des appels et mails - Analyse des besoins et réponse apportée avec réactivité - Assurer la qualité de service client - Suivi des demandes et information client - Propositions de solutions adaptées - Traiter les réclamations - Gestion des litiges - Émission des avoirs et organisation des retours - Coordination avec les services internes - Piloter les commandes - Suivi du portefeuille de commandes - Modification, annulation et gestion des urgences Conditions du poste : - horaires flexibles tournants entre 7h30 et 17h36 du lundi au vendredi (adaptabilité demandée sur les différentes plages horaires) - Rémunération sur 13 mois prime complémentaire titres restaurants - Disponibilité jusqu'à fin septembre 2026. Formation Bac 2 ou équivalent (souhaité) Première expérience (1 à 2 ans) en relation client / ADV / logistique À l'aise avec les outils informatiques : - Outlook (gestion des mails) - Excel (bases : tableaux, formules simples) - ERP type SAP apprécié (formation prévue) Pourquoi rejoindre cette mission ? - Mission longue avec visibilité - Environnement dynamique et formateur - Poste polyvalent avec interactions multiples Alors postulez !