Adecco recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Clientèle bilingue (H/F) basé à Nancy
Vos missions :
Prendre en charge la réception des communications clients sur les canaux utilisés (mail, téléphone, courrier, etc....)
Respect des procédures communiquées
Participation à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs
Accueillir le client
Analyser les besoins, identifier et proposer des solutions adaptées
Savoir gérer les appels entrants
Proposer des services additionnels
Informations poste :
CDD de 6 mois dès que possible
amplitudes horaires 8h-20h du lundi au dimanche
35H/semaine
Planification planning sur 3 semaines à l'avance
Open-space
Possible mobilité entre les services
Vous disposez d'un excellent relationnel afin d'assurer une qualité de service optimale.
Niveau d'Anglais requis : C1/B2
Un sens de l'empathie et de l'écoute développé, vous êtes à l'aide avec les outils informatiques et vous disposez d'un bon niveau d'orthographe alors ce poste est pour vous.