CHARGE DE CLIENTELE EN AUTOMOBILE (H/F)

L'agence ACTO INTERIM de Riom recrute pour son client un(e) chargé de clientèle en automobile (H/F).

MISSIONS :

- Gérer les attentes des clients par ordre de priorité.

- Accompagner systématiquement le client pour effectuer avec lui le tour de son véhicule.

- Diagnostiquer le besoin du client par un questionnement adapté.

- Remplir les fiches diagnostics

- Suivre l'évolution du travail fait en atelier. Saisir les informations Master check et adresses mail pour NPS.

- Proposer et vendre les produits et services les mieux adaptés au client

- Etablir les devis en lien avec les tarifs en vigueur, et les expliquer au client

- Gérer et optimiser les plannings

- Assurer le suivi des travaux en atelier (respect des délais, bon cheminement du véhicule...).

- Facturer les prestations et/ou produits et expliquer la facture au client.

- Connaître et appliquer les consignes de facturation B2B, B2B2C, B2D.

- Passer les commandes de réapprovisionnement spécifique auprès des fournisseurs.

- S'assurer de la disponibilité des pièces en centre pour les rdv J+1.

- Gérer la caisse et réaliser le traitement de fin de journée.

- Gérer les documents de travail

- Organiser le travail de l'atelier en l'absence du RCS et/ou du Chef d'Atelier en s'assurant du respect des tâches de chacun en fonction de la délégation dans le centre.

- Assurer le traitement des mails et des litiges.

PROFIL :

- Idéalement Bac + 2 type BTS MUC ou DUT commerce

- Vous êtes intéressé par le monde de l'automobile

- Aisance avec l'outil informatique

- Travail en équipe et coopération

- Force de persuasion

- Curieux

- Permis B valide indispensable

Fixe + variable