Chargé de clientèle commerciale BtoB (H/F)

À propos de nous : Entreprise spécialisée dans l'emballage, nous accompagnons nos clients professionnels dont des grands comptes, en France et à l'international avec des solutions personnalisées et innovantes. Dans le cadre de notre développement BtoB, nous recrutons un-e Chargé-e de clientèle commerciale bilingue anglais. Vos missions Vos missions : Rattaché-e à la Direction Commerciale, vous êtes l'interlocuteur-rice privilégié-e d'un portefeuille de clients professionnels (France & export) Vos principales responsabilités : \\* Gérer et développer un portefeuille clients BtoB \\* Prospecter et Répondre aux demandes de devis et élaborer les offres commerciales \\* Assurer le suivi des commandes (logistique, facturation, après-vente) \\* Négocier les conditions commerciales \\* Identifier des opportunités de développement \\* Participer aux appels d'offres \\* Assurer un reporting régulier \\* Traiter et suivre les réclamations clients en coordination avec les services concernés (production, logistique, qualité) \\* Assurer la résolution des litiges dans un objectif de satisfaction et de fidélisation Vos compétences Profil recherché \\* Formation Bac +2/3 minimum \\* Expérience de minimum 2 ans en environnement BtoB \\* Anglais courant indispensable (écrit et oral) \\* Excellente capacité de négociation et sens du service \\* Organisation, autonomie et rigueur \\* Capacité à gérer les situations sensibles avec diplomatie \\* Maîtrise d'Excel, idéalement avec une connaissance de Sage Savoir-faire \\* Maîtrise des techniques de vente et de négociation en environnement BtoB \\* Capacité à analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées \\* Gestion complète du cycle de vente (devis, commande, suivi, SAV) \\* Gestion des priorités et respect des délais \\* Capacité à prospecter et traiter des leads entrants \\* Bonne compréhension des flux logistiques et des enjeux supply chain Savoir-être \\* Excellent relationnel et sens du service client \\* Esprit d'équipe et collaboration transverse \\* Proactivité et force de proposition \\* Rigueur et sens de l'organisation \\* Capacité d'adaptation dans un environnement dynamique \\* Gestion du stress et des situations sensibles \\* Persévérance et orientation résultats \\* Sens de l'engagement et de la satisfaction client Compétences clés \\* Gestion de la relation client professionnelle et grands comptes \\* Culture du résultat \\* Sens de la satisfaction et fidélisation client Avantages Nous proposons \\* Un poste stratégique au cœur du développement commercial \\* Une dimension internationale \\* Rémunération attractive (fixe + variable) : 36.000€ brut annuel (+ variable) \\* Éléments contractuels : Mutuelle, tickets restaurants, prise en charge titre de transport