JOB LINK est un groupe de recrutement dynamique qui compte 16 agences en France et plus de 100 collaborateurs engagés. Nous accompagnons les entreprises dans leur recherche de talents et aidons les candidats à trouver le poste qui leur correspond.
?? Présentation du client
Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique. Il propose des solutions de transport innovantes et efficaces pour accompagner les entreprises dans leurs besoins d'expédition.
?? Présentation du poste et description des tâches
Rattaché au service client, le Chargé de Clientèle H/F jouera un rôle central dans la gestion des demandes et le suivi des dossiers clients. Ses missions principales incluront :
Traiter et résoudre les réclamations des clients en allemand par mail avec professionnalisme et efficacité
Assurer la réception et la gestion des appels entrants afin d'apporter des réponses adaptées aux demandes des clients
Identifier et analyser les litiges liés au transport, proposer des solutions et assurer leur résolution en collaboration avec les différents services
Suivre l'avancement des dossiers clients en veillant à une communication fluide et transparente
Superviser les livraisons en s'assurant du respect des délais et des conditions convenues
Gérer les tâches administratives liées aux dossiers clients pour garantir un suivi rigoureux et organisé