Rejoignez une entreprise d'assistance en plein essor !
Postulez sans CV ici : https://bit.ly/3WGvuhJ
Pourquoi cette opportunité ?
Notre client est une entreprise d'assistance en forte croissance, affichant un chiffre d'affaires de 53 M€.
Filiale d'un groupe majeur d'assurance, elle accompagne ses assurés en leur apportant des solutions rapides et efficaces, aussi bien en assistance aux personnes qu'en assistance automobile.
Pour renforcer ses équipes, nous recherchons des Chargés d'Assistance (H/F) en CDI ou CDD.
Vous aimez :
-Porter assistance et être utile au quotidien ?
-Travailler en équipe dans une ambiance dynamique et bienveillante ?
-Avoir un rythme de travail adapté à votre vie personnelle ?
-Relever des défis, trouver des solutions et être réactif(ve) ?
Alors ce poste est fait pour vous !
Votre mission au quotidien : En tant que Chargé(e) d'Assistance, vous serez le premier interlocuteur des assurés en difficulté. Vous devrez comprendre leurs besoins, analyser leur situation et mobiliser les solutions d'assistance appropriées.
-Accueillir avec empathie les assurés et identifier leur problème.
-Trouver rapidement des solutions, en activant les prestations prévues par leur contrat.
-Organiser et coordonner les interventions des prestataires et partenaires.
-Suivre les dossiers, vérifier la bonne mise en place des solutions et rassurer les assurés.
-Collaborer avec votre équipe et les managers, en partageant les informations utiles et en participant à l'amélioration continue du service.
Pour réussir dans ce poste, vous devrez :
-Faire preuve d'écoute active et d'empathie pour rassurer vos interlocuteurs.
-Avoir une bonne gestion du stress et être capable de prioriser.
-Travailler en équipe et être flexible sur les horaires (amplitude de 8h à 22h, 7/7, avec roulement et week-ends travaillés 1 à 2 fois par mois).
-Être assertif(ve), pugnace et diplomate face aux situations complexes.
-Maîtriser les outils informatiques et être à l'aise au téléphone.
Votre intégration :
-Formation complète de 2 semaines sur l'entreprise, ses outils et ses process.
-Encadrement et accompagnement avec des tuteurs bienveillants et expérimentés.
-Une équipe accueillante et soudée, avec une grande diversité de profils et d'expériences.
-Un fort esprit d'attachement : de nombreux collaborateurs restent fidèles à l'entreprise depuis plusieurs années, témoignant de son environnement de travail stimulant et bienveillant.
Ce que nous vous offrons :
-CDI ou CDD selon vos préférences.
-Un salaire attractif : à partir de 25 458 € sur 13,5 mois + rémunération variable