Chargé d'affaires H/F

Finalité de l'emploi Le(la) Chargé(e) d'Affaires pilote en autonomie l'ensemble des affaires de sous-traitance de G2C PROFILFORM, de la réception de la commande jusqu'à la livraison au client. Il ou elle est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, coordonne les ressources internes de l'atelier et assure le suivi logistique et commercial dans le respect des délais, de la qualité et des exigences ISO 9001. Missions générales et responsabilités - Prendre en charge les commandes clients dès leur réception et en assurer le suivi jusqu'à la livraison - Etre l'interlocuteur(trice) direct(e) des clients pour toute la durée de l'affaire (devis, commande, avancement, livraison, litiges) - Analyser les cahiers des charges et les demandes de prix ; élaborer les devis de sous-traitance - Lancer les dossiers de fabrication en coordination avec le responsable d'atelier et veiller au respect des délais - Organiser et planifier les ordres de fabrication en fonction des priorités et des capacités disponibles - Suivre l'avancement des productions en atelier et alerter en cas de dérive délai ou qualité - Assurer la coordination logistique : expéditions, transports, emballages et documents d'accompagnement - Gérer les non-conformités clients en lien avec le service qualité et proposer des actions correctives - Effectuer le suivi commercial et administratif des affaires : bons de livraison, facturation, relances - Transmettre les informations nécessaires aux différents interlocuteurs internes concernés (atelier, bureau d'études, administratif) - Apporter un soutien technique aux clients sur les questions liées aux procédés G2C (cintrage, roulage, chaudronnerie) - Participer à la fidélisation des clients existants et contribuer au développement commercial de l'activité sous-traitance - Respecter et faire respecter les règles de sécurité et le port des EPI - Etre le(la) garant(e) de l'image de l'entreprise dans toutes les interactions avec les clients Les connaissances (les métiers et capacités) Connaissance technique des activités de chaudronnerie, cintrage, roulage et découpe laser Connaissance du portefeuille de produits et des procédés de fabrication de G2C PROFILFORM Connaissance des matériaux : aciers, inox, aluminium et leurs traitements de surface Connaissance des processus de sous-traitance industrielle et de leurs contraintes logistiques Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, Outlook...) et de l'ERP dans son domaine Maîtrise de logiciel de CAO Maîtrise des exigences qualité, sécurité et environnement (ISO 9001) Connaissance en lecture de plan et de spécifications techniques Connaissance de la gestion de planning et d'ordonnancement Maîtrise de la communication transverse et des techniques de négociation commerciale Connaissance des conditions générales de vente et d'achat applicables à la sous-traitance Savoir être - Etre méthodique, organisé et rigoureux - Savoir travailler en équipe et favoriser la coopération entre services - Faire preuve de discrétion et de confidentialité - Avoir la capacité de s'adapter et de respecter les plannings validés par la hiérarchie - Savoir être autonome tout en sachant rendre compte - Savoir entretenir un relationnel harmonieux avec la hiérarchie, les collègues, les clients et fournisseurs - Etre force de proposition - Savoir faire preuve de persévérance - Avoir le sens de l'anticipation et de la proactivité - Etre en capacité de résoudre des problèmes dans un esprit relationnel et commercial - Savoir argumenter, être en capac