Chargé d'affaires Entreprises & Formation (H/F)

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, tu développes le portefeuille d'entreprises adhérentes de Digital 113 en combinant fidélisation de l'existant et prospection de nouvelles entreprises sur le territoire qui t'est attribué, en binôme avec l'Animatrice Réseau et Développement Commercial, et sous la supervision de la coordinatrice Relations Entreprises. Tu rencontres les entreprises numériques de toutes tailles, participe à des événements et des salons, et commercialise les services du cluster. Tu prends en charge la gestion administrative de dossiers de formation des entreprises, avec l'appui de la Responsable Administrative et Financière (RAF). 1. Pilotage du portefeuille adhérents : \\* Connaître, suivre et fidéliser son portefeuille d'entreprises adhérentes \\* Prospecter de nouvelles entreprises en vue de les faire adhérer \\* Mettre à jour le CRM (Odoo) à chaque rencontre \\* Encourager la participation des entreprises aux activités du cluster \\* Identifier les mises en relations pertinentes pour les entreprises (autres adhérents, éco système, institutionnel.) \\* Contribuer au déploiement opérationnel la stratégie d'adhésion et les campagnes associées 2. Développement commercial & services : \\* Connaitre toutes les activités du cluster et sa programmation \\* Recenser les besoins des entreprises et les restituer en collectif à la coordinatrice du pôle \\* Contribuer à l'évolution de l'offre de services, la commercialiser et la suivre : devis, closing, réalisation, facturation, recouvrement \\* Contribuer au déploiement opérationnel de la stratégie de commercialisation, en binôme avec l'Animatrice Réseau & Développement Commercial Est 3. Animation de la communauté et de l'écosystème \\* Piloter un ou plusieurs groupes de travail thématiques (Factory) et contribuer à leurs travaux \\* Présenter et représenter Digital 113 sur divers évènements \\* Participer aux salons et événements de networking \\* Connaître les partenaires de l'écosystème \\* Identifier les partenariats pertinents pour le cluster et ses adhérents \\* Promouvoir l'expertise des entreprises adhérentes 4. Gestion administrative de la formation \\* Traiter les demandes de formation (administratif et logistique) avec l'appui de la RAF, dans le respect des contraintes Qualiopi. \\* Assurer la saisie des informations dans le logiciel, élaborer les documents de fin de formation, suivre la satisfaction des apprenants et participer au recouvrement. \\* Participer à l'amélioration continue de la certification Qualiopi 5. Suivi opérationnel & reporting : \\* Suivre les KPI de la stratégie commerciale, en appui de l'Animatrice Réseau & DevCo. \\* Être rigoureux dans le reporting des indicateurs \\* Bac+3 à Bac+5, de commerce, sc. de gestion. \\* Exp : 2 ans minimum en relation client, développement commercial \\* Autonome, curieux-se et de nature optimiste, vraie capacité d'écoute et solide sens de la relation client. \\* Grande rigueur administrative, esprit d'analyse et de synthèse \\* Goût du travail en équipe \\* Un intérêt pour l'économie numérique et ses technologies est indispensable, \\* Idéal: bonne connaissance de l'écosystème économique d'Occitanie \\* Maîtrise impérative des outils informatiques \\* Anglais professionnel courant souhaité \\* Permis B + véhicule requis \\* Poste partiellement en télétravail \\* Poste à pourvoir au 24/08 \\* Rémunération: 30-35 k€, variable inclus, selon profil + titres restaurant