Chargé / Chargée Expérience Client (H/F)

Rejoins la famille McDonald's en tant que Chargé(e) d'accueilChez McDonald's, chaque jour est une nouvelle aventure ! Que ce soit à l'accueil, en cuisine ou au comptoir, tu feras partie d'une équipe soudée où chaque membre joue un rôle clé dans l'expérience client.Notre objectif ? Offrir un service rapide, de qualité et un moment agréable, tant pour les clients que pour les employés.Ce que tu feras :- Accueillir, orienter, accompagner et conseiller une clientèle en utilisant l'ensemble des canaux de commandes et en répondant aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'afflux clientèle.- S'assurer du bien-être des clients, les aider, les placer, anticiper les besoins, mesurer le niveau de satisfaction.- Apporter des solutions aux réclamations simples avec le souci de la satisfaction client.- Apporter une attention particulière aux enfants et participer à l'organisation et les animations des manifestations.- Assurer le confort de la salle de restaurant et à la bonne organisation de l'espace accueil (musique, clim, propreté, WIFI.)Ce que nous recherchons :- Une personnalité avec le sens du contact, de la communication et du service avec les clients et les enfants,- L'adaptabilité et esprit d'équipe,- Une personnalité avec des qualités humaines,- Une présentation soignée,- La rapidité, la rigueur et le sens de l'organisation pour bien gérer les zones d'accueil,- Une sensibilité aux produits afin de mieux renseigner les clients,Vos avantages :- Des primes quadrimestrielles,- Une prime d'ancienneté annuelle,- La possibilité de vous restaurer gratuitement lorsque vous travaillez,- Des avantages tarifaires au sein de l'enseigne dans toute la France,- Des aides sociales concernant les frais de garderie, de cantine, centre aéré