Chargé / Chargée de clientèle de banque (H/F)

Description du poste : Dans un environnement dynamique et orienté vers la satisfaction clientèle, vous aurez la responsabilité d'assurer une qualité de service exceptionnelle et de bâtir des relations durables avec nos précieux clients.\\*\\*\\*Développer et entretenir des relations professionnelles avec les clients, en étant leur interlocuteur privilégié.\\*\\*\\*Identifier et comprendre les besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées.\\*\\*\\*Assurer le suivi des dossiers clients, en veillant au respect des délais et à la satisfaction des demandes.\\*\\*\\*Collaborer avec les différentes équipes internes pour garantir la cohérence et l'efficacité des services proposés.\\*\\*\\*Gérer et résoudre les éventuels incidents ou litiges avec professionnalisme et réactivité.\\*\\*\\*Participer activement à l'amélioration continue des process et outils dédiés à la gestion de la clientèle. Description du profil : Dans le cadre du poste de Chargé(e) de Clientèle, nous recherchons un(e) professionnel(le) doté(e) d'excellentes compétences relationnelles et d'une capacité à maintenir et développer des relations de confiance avec les clients. Le(a) candidat(e) doit être en mesure de gérer efficacement les demandes clients tout en faisant preuve de rigueur et d'organisation.\\*\\*\\*Maîtrise des techniques de communication et d'écoute active\\*\\*\\*Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes avec une grande attention aux détails\\*\\*\\*Excellente aptitude à la résolution de problèmes et à la prise de décisions rapides\\*\\*\\*Sens développé du service client et orientation vers la satisfaction des clients\\*\\*\\*Compétence en gestion de la relation client, facilitant l'établissement de relations durables\\*\\*\\*Faculté d'adaptation aux outils technologiques et aux logiciels de gestion de la relation client