Chargé / Chargée de clientèle de banque (H/F)

Description du poste : Dans une atmosphère bienveillante et accueillante, ce poste offre l'opportunité de jouer un rôle clé dans la gestion des relations clients au sein d'une équipe dynamique. - Gérer et développer un portefeuille de clients, en mettant l'accent sur la satisfaction et la fidélisation. - Identifier les besoins et attentes des clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées. - Collaborer étroitement avec les autres départements pour assurer la qualité et la cohérence des services fournis. - Établir et maintenir une communication efficace avec les clients, en résolvant les problèmes et en répondant aux demandes. - Participer activement à l'amélioration continue des processus de gestion de la relation client. - Préparer et présenter régulièrement des rapports sur les activités et les performances clients. Description du profil : Formation et expérience En tant que chargé(e) de clientèle pour notre client, vous serez responsable d'offrir un service exceptionnel tout en vous adaptant aux besoins variés de la clientèle. Vous avez acquis une expérience de 1 à 2 ans et vous possédez un ensemble de compétences qui vous permettent de naviguer avec aisance dans des situations parfois délicates grâce à votre écoute active et votre sens de la communication bienveillante. - Capacité à faire preuve d'empathie pour comprendre et répondre aux besoins des clients - Maîtrise de la communication non-violente pour gérer les interactions de manière constructive - Solides compétences en gestion du stress pour rester efficace, même dans les moments de forte pression - Compétence en gestion du temps pour organiser efficacement les priorités - Expérience significative de 1 à 2 ans dans un rôle similaire, garantissant expertise et autonomie - Excellentes aptitudes en résolution de problèmes pour anticiper et dépasser les attentes des clients Ce que nous offrons Indemnité kilométrique\\*\\*\\*Tickets restaurants Nous vous proposons un poste en CDI à temps plein de 35 heures par semaine, avec un démarrage dès le 1er décembre 2025. Rejoignez une équipe dynamique basée au cœur de Ville et bénéficiez d'un environnement de travail épanouissant. Votre engagement sera récompensé par un salaire annuel de 2000 €. Profitez d'une véritable opportunité de développement professionnel dans une ambiance conviviale et accueillante. Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. Téléchargez notre Appli MYRAS et Appelez nous\\*\\*\\*3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !