Business Analyst CRM - Implémentation Salesforce pour les Services (H/F)

Description du poste : Nous recherchons pour notre client acteur dans l'industrie, un.e BUSINESS ANALYST CSAT - Responsable de lot support F/H pour démarrer dès que possible Ce job se situe à Tarnos Le rythme de travail pour cette mission sera en Horaire : Cadre forfait horaire collectif (arrivée entre 7h et 9h15, sortie entre 15h30 et 19h) Avantages de la mission Acomptes dès le 1er jour travaillé Une épargne rémunérée à 10 Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET 13 eme mois Panier repas Intégré(e) au sein du groupe Satisfaction Client du Département Commerce Support et Services, vos missions principales seront les suivantes assurer la coordination opérationnelle C-SAT consolider les informations et suivre les plans d'actions animer les échanges entre les différents acteurs recueillir, analyser et formaliser les besoins métier faire le lien entre les utilisateurs, les métiers et les équipes projet accompagner les projets liés à la satisfaction client et aux nouveaux outils participer aux phases de test, de déploiement et d'accompagnement des utilisateurs Vous disposez des compétences suivantes coordination et gestion de projets compétences de Business Analyst (recueil du besoin, animation d'ateliers, rédaction fonctionnelle animation de réunions et capacité à fédérer des acteurs multiples qualité rédactionnelle sens de l'organisation et autonomie bonne compréhension des enjeux liés à la satisfaction client aisance avec les outils numériques, notamment power BI + outils basés sur l'IA et intérêt pour les nouvelles technologies. La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 3080€ / mois. Description du profil : Nous recherchons des profils Vous êtes diplômé en BAC+ 5 Vous parlez Anglais courament (dans un environnement professionnel)